Le programme des Master Class

Développée à partir des années 50, la démarche qualité est devenue incontournable dans le monde du travail pour répondre aux exigences croissantes de la qualité des produits et services. Elle implique une approche méthodique et transversale visant à identifier, évaluer et améliorer les processus pour garantir un niveau de performance conforme aux attentes des usagers. Il a fallu attendre la loi du 2 janvier 2002 pour introduire le principe de la démarche qualité dans les ESSMS, en encourageant notamment les structures à élaborer des projets d’établissement et à s’inscrire dans une démarche évaluative, dans l’objectif d’améliorer la qualité des prestations offertes aux usagers et par conséquent leur satisfaction. Depuis, cette démarche s’est renforcée et structurée avec la loi du 24 juillet 2019 conduisant la Haute Autorité de Santé à la création d’un nouveau processus évaluatif ainsi que d’un référentiel commun à l’ensemble des ESSMS. Bien que cette démarche offre de nombreux avantages, elle peut aussi présenter des défis importants, tels que la mobilisation des ressources et le changement dans la culture du travail dans un contexte médico-social très tendu.
Cette masterclass vous permettra de comprendre les enjeux de la démarche de l’évaluation HAS. Nous vous présenterons la structuration du référentiel pour mieux l’appréhender. Et nous nous autoriserons à nous questionner sur l’impact réel de cette démarche d’évaluation dans la performance des ESSMS.

Comment développer une démarche d’enpowerment et de citoyenneté des résidents dans les établissements pour favoriser leur expression sur tous les sujets (du général à la vie quotidienne) ? En adoptant la démarche Citoyenâge qui propose également de former les salariés à l’écoute bienveillante, pour recentrer l’ensemble de la structure sur les enjeux fondamentaux que représente la vie quotidienne des aînés.

Le développement des espaces de réflexion éthique, notamment depuis la création des ERER (Espaces de Réflexion Ethique Régionaux) par la loi du 6 août 2004 relative à la bioéthique, la démarche éthique se diffuse de plus en plus dans les collectifs professionnels accompagnant les situations complexes des personnes âgées vulnérables. Au-delà du nouveau référentiel d’évaluation des ESMSS de la HAS construit sur une approche centrée sur la personne accompagnée et dont la bientraitance et l’éthique constitue la première des 9 thématiques permettant d’évaluer la qualité des accompagnements des personnes, il est essentiel pour les équipes de repérer pourquoi, pour quoi et pour qui de telles ressources dédiées au questionnement pluridisciplinaire doivent-elles être développées. En plus de constituer la base pour une mise en œuvre de bonnes pratiques professionnelles, grâce à une culture du questionnement permanent, dans la visée de la bientraitance des personnes vulnérables accompagnées, nous verrons comment l’exercice de la démarche éthique s’avère un outil , dans l’aide à l’orientation thérapeutique pour les équipes de soins, comme dans l’aide à l’orientation stratégique et organisationnelle pour les équipes d’encadrement, en nous appuyant sur des exemples pratiques.

Le GAG a réalisé en 2024 une nouvelle enquête nationale auprès des animateurs avec les personnes âgées, la 4° en 20 ans. L’analyse des résultats montre une profession jeune, dynamique, dans la durée et en progression de compétences. Ce développement ne peut se comprendre qu’ au-delà d’une vision clivante ou corporatiste : l’animation de la vie sociale n’est pas la cerise sur le gâteau, c’est un ingrédient constitutif de l’accompagnement !
Parmi les rares métiers encore attractifs dans notre secteur, l’animation démontre un potentiel immense, encore sous-exploité. Bien plus que l’organisation d’activités, l’animatrice ( 91 % des professionnels sont des femmes ! ) agit sur :

• la promotion et l’exercice des droits des personnes, notamment les plus vulnérables
• les coopérations en interdisciplinarité pour conjuguer les compétences
• les relations constructives avec les proches, les familles, les bénévoles, les associations, les jeunes…
• l’ouverture sur le territoire, en créant des partenariats culturel, citoyen, intergénérationnel et autres.

Cette master class invite à dépasser les idées reçues sur l’animation pour mieux comprendre qu’elle est un des piliers de l’accompagnement de demain, en institution, à domicile, dans les territoires et les dispositifs intermédiaires.

Un moment dédié aux professionnels afin de repenser les modèles d’accompagnement des personnes âgées en dépassant le cadre des représentations institutionnelles. Face aux attentes croissantes pour une prise en charge plus humaine et individualisée, il paraît important de questionner les structures traditionnelles et d’explorer des alternatives ancrées dans le milieu de vie.
Nous proposons de nous appuyer sur quelques exemples internationaux parmi ce qui se fait de mieux dans l’accompagnement des séniors et proposerons une méthode de gestion du changement afin de développer un système aligné sur votre culture organisationnelle, vos ressources et vos contraintes.
Il s’agira d’échanger sur ces mutations indispensables, où pragmatisme et vision stratégique s’allient pour redéfinir l’accompagnement de demain, plus proche, plus efficient et profondément humain.

Plus de 150 000 personnes âgées vulnérables meurent chaque année
en EHPAD et plus d’un million vont y décéder d’ici 2030, sans qu’un seul poste de soignant supplémentaire formé en soins palliatifs ne soit annoncé. Report ou abandon de la Loi Grand Âge, Loi « Fin de Vie » centrée sur l’euthanasie et le suicide assisté. Au-delà de nos convictions citoyennes propres et individuelles, comment accueillir dignement, dans l’EHPAD d’aujourd’hui et encore plus de demain, les résidents, leurs familles et leurs proches, en attente d’un projet de vie devant inclure, prévoir, organiser, accompagner, une mort annoncée ? Quels métiers ? Quelles pratiques professionnelles ? Quelle fonctionnement et coordination en équipe pluridisciplinaire ?
EHPAD lieu de vie, mais la mort ne fait-elle pas partie de la vie ?... Et si nous en parlions ?...